次世代型SVの働き方改革 — 効率化と仕事の楽しさを両立させる新たな挑戦

しかし、効率化に関する課題も浮き彫りになっていた。どれだけ現場の人々と触れ合い、信頼関係を築いても、時間の制約に直面し、業務の効率化が必要だと痛感している。

「ひとつの店舗に入念に入ると時間がかかるし、同じような情報を他の店舗でも伝えなければならない。どれだけ人と接しても、時間効率の壁はどうしても感じます」と語る彼。その中で注目しているのが、システムの活用だ。事業所間での情報共有や成功事例の横展開をいかに効率的に行うかが、業務の流れを変える鍵だと感じている。

この問題に対して、彼はオンラインリソースであるデジタルブレイン活用の可能性を大いに感じている。特に、事業所間での情報共有は、業務をスムーズにするための重要な要素だ。成功事例を横展開することによって、各現場が抱える問題の解決が早まるのだ。

「eラーニングシステムを活用することで、スタッフからは『直接指導の負担が減った』という声が上がっています。これにより、現場の作業が効率化され、より良い結果を生むサイクルができました」と彼は語る。

さらに、従来の口頭での指導が減少し、eラーニングという新しい手法が効率化を実現したことも、業務改革の一環として注目すべき進展である。

業務効率化により、彼はワークライフバランスを実現している。時間的余裕が生まれたことで、プライベートの時間も充実してきたという。「夏場はキャンプ、冬場はスキーやスノーボード、ワカサギ釣りなど、アウトドアを楽しむ時間ができました」と笑顔で語る彼の目には、余暇を楽しむ充実感が映っている。

働き方改革を実現した結果、仕事に忙殺されることなく、自分の時間を大切にすることができるようになったというのだ。

また、現場での効率的なサポート体制を構築するため、彼はデジタルツールを駆使した情報提供システムの活用を推進している。これにより、各店舗が本来の営業活動に集中できる環境を提供し、スタッフが独立して問題解決に取り組む力を養っている。

「企業内大学である、3eeeアカデミーではリハビリテーションや介護の基礎知識の提供や、各店舗の成功事例ノウハウなど、実践的な情報を提供することで、店舗側の自主的な活動が促進されています」と語る彼の表情からは、仕事の意義とやりがいが伝わってくる。

彼の業務は単なる管理職の枠を超え、デジタルツールを駆使しながら現場の支援を行う次世代型のSV（スーパーバイザー）へと進化している。システムの活用や成功事例の横展開、ラーニングシステムを通じた知識共有は、今後の業務改革における重要な指針となっていく。

「これからは現場とシステムがさらに密接に連携し、より多くの店舗を支援できる体制が必要です。効率的にサポートできる仕組みが整えば、さらに多くの時間を現場に投入できるようになります」と彼は未来への期待を語った。

彼が見据える未来の働き方改革は、単に効率化を目指すだけではない。業務とプライベートの調和、現場スタッフの自主性を引き出す支援、そして最終的には自分自身の成長を促進するシステムが整った職場づくりが鍵となる。彼の挑戦は、他の業務にも波及し、次世代型SVとしての役割を再定義することになるだろう。

この新しい働き方の模索は、どこか壮大な社会的変革を感じさせ、次の時代に向けた一歩となる。